YPF · Ventas y Fidelización
Fidelización Serviclub PoC · es-AR · Outbound
Equipo Comercial YPF · Llamada saliente · Tono cercano
Escenario
El agente llama a un miembro Serviclub con puntos acumulados sin canjear. Apenas el contacto responde, el agente llama a obtener_datos_cliente, detecta la campaña de fidelización e invita a aprovechar los puntos desde la App YPF.
Cliente de prueba
| Contacto | Carolina Díaz |
| Cliente ID | YPF-B2C-0002 |
| Puntos Serviclub | 28.000 puntos disponibles |
| Última carga | 10 de mayo de 2026 · INFINIA |
| Campaña | fidelizacion_serviclub |
Scripts de prueba
✅ Casos exitosos
Hola, sí, dale.
Llama a obtener_datos_cliente y abre informando los 28.000 puntos disponibles.
¿Y cómo los uso?
Explica el canje en tiendas Full y la App YPF, sin inventar equivalencias en pesos.
⚠️ Casos de borde
Ahora no tengo tiempo, no me interesa.
Acepta con cortesía, hace una sola mención breve y cierra sin presionar.
No quiero que me llamen más.
Llama a registrar_no_llame de inmediato y cierra con cortesía.
Cómo usar
Hacé click en el botón de voz. El agente ya recibe los datos del cliente por variables dinámicas, como en una llamada saliente real.